1. Термины и определения
- Сервис — программно-аппаратный комплекс Mamba, обеспечивающий защищённое подключение к интернету через серверы Сервиса.
- Оператор — лицо, оказывающее услугу через Сервис.
- Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
- Подписка — оплаченное право пользоваться Сервисом в течение выбранного периода.
2. Предмет оферты
Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к серверам Сервиса для защищённого подключения к интернету, а Пользователь обязуется оплатить услугу в соответствии с выбранным тарифом.
Принятие оферты (акцепт) осуществляется фактом оплаты подписки.
3. Регистрация и активация
Регистрация осуществляется на сайте по адресу электронной почты или через Telegram-бота. После оплаты доступ предоставляется автоматически или в течение 5 минут.
4. Тарифы и оплата
Актуальные тарифы публикуются на странице оплаты и в Telegram-боте. Способы оплаты:
- Банковские карты и СБП
- Криптовалюта
- Telegram Stars — в Telegram-боте
Доступные на данный момент способы отображаются на шаге оплаты.
Доступ к платным тарифам осуществляется по подписке или разовому платежу.
Стоимость тарифов может быть изменена Оператором в одностороннем порядке; порядок вступления изменений в силу определён разделом 10. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальные тарифы.
5. Автоматическое продление подписки
Пользователь вправе оформить подписку с автоматическим продлением. Оформление автопродления добровольно: подписку можно оплачивать разово, без привязки платёжного инструмента.
Оформляя автопродление, Пользователь даёт согласие на периодическое списание стоимости подписки без дополнительного подтверждения каждой операции. Согласие подтверждается Пользователем в приложении его банка при привязке счёта.
Условия автоматического продления, включая порядок списаний, уведомлений и отмены, изложены в отдельном документе — «Условия автоматического продления подписки», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.
Отмена автопродления доступна в любой момент в личном кабинете на сайте или в Telegram-боте одним действием, без обращения в поддержку. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
6. Качество услуги
Оператор стремится обеспечивать доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц, исключая плановые работы. Оператор не гарантирует работоспособность в случаях, не зависящих от Оператора, в том числе при действиях интернет-провайдеров.
7. Возврат средств
Возврат средств возможен только при условии отсутствия фактического использования услуги. Объём использованного трафика определяется по данным Оператора.
- Трафик 1 МБ и более: услуга считается оказанной в полном объёме, возврат средств невозможен.
- Менее 1 МБ, обращение в первые 24 часа после оплаты: оплата возвращается в полном объёме после обращения в поддержку.
- Менее 1 МБ, обращение позднее 24 часов: запрос рассматривается индивидуально.
Комиссии платёжных систем и банков не возвращаются.
Оператор вправе отказать в возврате средств при выявлении злоупотребления или мошеннических действий.
8. Обязанности Пользователя
- Не использовать Сервис в целях, нарушающих законодательство страны нахождения Пользователя.
- Не использовать Сервис для рассылки спама, сетевых атак, мошенничества, распространения вредоносного ПО.
- Не использовать Сервис для работы в пиринговых файлообменных сетях (BitTorrent и аналогичных), кроме серверов, прямо обозначенных в списке серверов Сервиса как предназначенные для этого. На остальных серверах Оператор вправе технически ограничивать такой трафик без предварительного уведомления.
- Не передавать доступ третьим лицам сверх согласованного лимита устройств.
- Не перепродавать доступ к Сервису и не распространять ссылку подписки и ключи подключения — ни за плату, ни бесплатно; не предоставлять доступ к Сервису от своего имени или под другим наименованием.
При нарушении обязанностей, указанных в этом разделе, Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя без предварительного уведомления. Средства, уплаченные за текущий период, в этом случае не возвращаются.
9. Ответственность сторон
Оператор не несёт ответственности за действия Пользователя, совершаемые им через Сервис, равно как и за содержимое посещаемых Пользователем ресурсов.
Оператор является информационным посредником, осуществляющим передачу материала в сети «Интернет» (статья 1253.1 Гражданского кодекса РФ): он не инициирует передачу, не выбирает её получателя, не изменяет передаваемые материалы, а также не хранит, не просматривает и не контролирует файлы и иные материалы, которые Пользователь скачивает, загружает, раздаёт или иным образом передаёт через Сервис, в том числе в пиринговых файлообменных сетях. Ответственность за содержание таких материалов, за наличие прав на их использование и распространение и за соблюдение прав третьих лиц, включая авторские и смежные права, полностью несёт Пользователь. Требования правообладателей и иных третьих лиц, связанные с такими материалами, Пользователь урегулирует самостоятельно и за свой счёт.
По обоснованному требованию правообладателя или уполномоченного органа Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису.
Совокупная ответственность Оператора по любому требованию ограничена суммой, оплаченной Пользователем за текущий период подписки.
10. Изменение условий
Оператор вправе изменять тарифы и условия оферты. Изменения публикуются на сайте, в том числе на этой странице, и в Telegram-боте и вступают в силу с момента публикации. Оплаченные подписки действуют на ранее согласованных условиях до окончания их срока.
11. Прекращение действия
Любая из сторон вправе отказаться от исполнения с уведомлением другой стороны. При прекращении по инициативе Оператора Пользователю возвращается пропорциональная часть оплаты за неиспользованный период, кроме прекращения из-за нарушения Пользователем раздела 8.
12. Применимое право
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
13. Официальные каналы Сервиса
Сервис работает только через следующие каналы:
- сайты mamba-res.com, mamba-vpn.com и их поддомены;
- Telegram-бот @mamba_vpn_bot;
- поддержка: Telegram @mambavpnsupport, e-mail support@mamba-vpn.com.
Оплата Подписки принимается только через платёжные формы, открытые из этих каналов.
Боты, сайты, каналы и приложения, которые используют наименование «Mamba», сходное с ним наименование, логотип или оформление Сервиса, но не перечислены выше, Оператору не принадлежат и с ним не связаны. Оператор не принимает через них оплату, не отвечает за их работу и не получает переданные им данные. Доступ, приобретённый через них, не является Подпиской по настоящей оферте.
Наименование «Mamba», логотип, тексты и оформление Сервиса не могут использоваться третьими лицами для обозначения других сервисов без письменного согласия Оператора.
Контакты Оператора
Telegram: @mambavpnsupport · E-mail: support@mamba-vpn.com