1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сервиса Mamba (далее — «Сервис») в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных — лицо, оказывающее услугу через Сервис. Связаться с ним можно по контактам, указанным в конце настоящей Политики.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
2. Какие данные мы собираем
- Адрес электронной почты: если подписка оформляется на сайте — для входа в личный кабинет, уведомлений о подписке и оплате.
- Идентификаторы Telegram: числовой ID, username (если указан) — если Пользователь пользуется Telegram-ботом: для авторизации в боте и идентификации Пользователя.
- Идентификатор подписки (UUID): для предоставления доступа к Сервису и техподдержки.
- Метаданные платежей: код тарифа, сумма, дата, статус. Реквизиты карт и платёжные данные мы не получаем — они обрабатываются платёжным провайдером.
- Технические данные: IP-адрес и User-Agent при обращении к личному кабинету (для безопасности, не хранятся дольше 30 суток).
3. Что мы НЕ собираем
- Историю посещаемых сайтов.
- Содержимое передаваемого трафика.
- DNS-запросы Пользователя.
- Данные, не требуемые для предоставления услуги.
4. Цели обработки
- Предоставление доступа к Сервису.
- Биллинг и учёт активных подписок.
- Техническая поддержка Пользователей.
- Информационные письма о Сервисе и скидках — отказаться от них можно по ссылке в любом письме.
- Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.
5. Сроки хранения
Данные хранятся в течение действия подписки и 6 месяцев после её окончания (для разрешения возможных споров), либо до момента отзыва согласия Пользователем.
6. Передача третьим лицам
Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- Платёжному провайдеру — в объёме, необходимом для проведения оплаты.
- По требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законом РФ.
7. Права Пользователя
- Получить сведения о составе своих персональных данных.
- Требовать уточнения или удаления своих данных.
- Отозвать согласие на обработку (приведёт к прекращению предоставления услуги).
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре.
Обращения принимаются по контактам, указанным на странице «Контакты».
8. Cookies и аналитика
Сервис использует только технические cookies, необходимые для работы личного кабинета (сессионный токен). Сторонние аналитические системы не используются.
9. Защита данных
Сервис применяет разумные технические и организационные меры защиты: шифрование канала (TLS), ограничение доступа сотрудников, регулярные обновления ПО.
Мы получаем данные только через официальные каналы Сервиса, перечисленные в разделе 13 публичной оферты. Боты, сайты и приложения, которые используют наименование «Mamba» или сходное с ним, но не входят в этот перечень, нам не принадлежат: данные, переданные им, к нам не поступают, и за их обработку мы не отвечаем.
Мы никогда не просим сообщить код подтверждения из Telegram, SMS или письма, пароль или данные банковской карты — ни на сайте, ни в боте, ни в поддержке.
10. Изменения Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Существенные изменения публикуются на сайте и в Telegram-боте.
Контакты Оператора
Telegram: @mambavpnsupport · E-mail: support@mamba-vpn.com